Le service client répond 24h/24 et 7j/7 par chat, par e-mail et par téléphone, en français et en trois autres langues.
Utile dès qu'une question demande une réponse humaine plutôt qu'une page d'aide.
À consulter quand vous voulez savoir qui vous répond, à quelle heure et sous quelle supervision.
Rassemblez ces cinq pièces : le support traite plus vite un dossier complet.
Chaque adresse mène directement au service compétent, ce qui évite un transfert et un délai supplémentaire.
Un service qui tourne en continu demande des repères clairs sur chaque canal.
Trois noms à retenir pour les joueurs en France : Joueurs Info Service, Adictel et SOS Joueurs. Ces structures extérieures écoutent sans juger, orientent vers des soins et accompagnent aussi les proches, en dehors de toute inscription au casino.
Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute nationale pour les joueurs en difficulté et pour leur entourage, avec une orientation vers les soins.
Adictel. Un service d'information et de conseil sur les addictions comportementales, à joindre quand le jeu occupe toutes les pensées.
SOS Joueurs. Une écoute anonyme et un accompagnement des joueurs excessifs comme de leurs proches, sans jugement ni morale.
En savoir plusLe nom, l'adresse et l'agrément qui répondent à la question « à qui ai-je affaire ? »
À lire quand une réponse vous manque, juste avant d'ouvrir le chat ou de composer le numéro.
Cette procédure vous dit jusqu'où porter un désaccord, et devant qui.
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