3 étapes, 28 heures

Avant le paiement, la vérification Fastpay Casino

La licence maltaise impose de connaître chaque joueur : comptez jusqu'à 28 heures pour faire valider vos pièces.

Lancer la vérification

Licence MGA/B2C/576/2012Régulé par la Malta Gaming Authority depuis 2012

Repères

Le contrôle en bref

Après lecture, vous saurez qui contrôle, sous quelle licence et vers qui écrire.

Qui contrôle

Fastpay Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/576/2012

Délai maximal

28 heures

Moment imposé

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Premier envoi

Pourquoi tant de dossiers reviennent-ils ?

Ce bloc vous évite le refus classique qui fait perdre une semaine.

Un espace dédié, pas un e-mail

Depuis votre espace, ouvrez la zone de vérification : le statut de chaque pièce s'y affiche en clair, et c'est là que tout se dépose.

Cadrez la pièce entière

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, sans reflet, les quatre coins visibles ; un cliché flou repart aussitôt en contrôle manuel.

Après l'identité, le reste du dossier

Joignez ensuite le justificatif de domicile et la preuve de paiement : mêmes règles, document complet et lisible, aucune zone masquée.

Envoyé n'est pas validé

Une fois l'envoi confirmé, laissez le dossier suivre son cours : comptez jusqu'à 28 heures, et surveillez vos e-mails pour une demande de complément.

Un dossier lisible

Préparez vos justificatifs avant la demande

Au moment de déposer vos pièces, ce tableau dit ce que chacune doit montrer.

Pièce d'identité

Confirmeidentité et âge du joueur

Doit montrernom, photo, date d'expiration lisibles

Justificatif de domicile

Confirmeadresse de résidence actuelle

Doit montrernom et adresse, document daté récent

Preuve de paiement

Confirmeorigine des fonds déposés

Doit montrertitulaire, méthode et montants visibles

Ce qui déclenche le contrôle

Ce qu'un contrôle anticipé vous évite

Chez Fastpay Casino, le contrôle s'ouvre dès qu'une opération éveille l'attention, jamais au hasard.

Fixez un plafond, joignez vos papiers

Dès qu'un plafond de dépôt passe au-dessus du montant initialement fixé, le casino veut situer votre situation : pièce d'identité et justificatif de domicile sont alors réclamés.

Attendez l'accord avant de retirer

Le premier retrait arrive et le compte doit être vérifié avant tout versement : la pièce d'identité, le justificatif de domicile et la preuve de paiement demandée sont examinés ensemble.

Montrez une pièce d'identité valide

Un doute sur l'âge du joueur suffit à rouvrir le dossier, car l'entrée est réservée aux personnes de 18+ : une pièce d'identité en cours de validité tranche la question.

Gardez la même trace de paiement

Changer de moyen de paiement modifie la trace des fonds : le casino réclame alors une preuve de paiement au nom du titulaire du compte, souvent un relevé ou une capture.

Quand le casino demande d'où vient l'argent

Depuis l'obtention de sa licence MGA/B2C/576/2012, Fastpay Casino applique la règle fixée par la Malta Gaming Authority : savoir d'où vient l'argent joué. Cette demande est une procédure de routine contre le blanchiment, pas un soupçon porté sur vous.

Au dépôt suivant, l'équipe peut réclamer l'un de ces cinq documents, selon votre profil.

Pièce d'identité en cours de validité
Justificatif de domicile à votre nom
Capture d'écran du paiement effectué
Relevé du moyen de paiement utilisé
Selfie avec la pièce, si demandé

Pourquoi le service vérification refuse-t-il mon document ?

Un numéro enfin lisible. Un cliché flou, de travers ou rogné empêche de lire le numéro de la pièce, et le service vérification ne peut rien valider. Posez la pièce à plat, sans ombre Refaites la photo sur fond uni

Votre adresse a-t-elle bougé ? Une facture de plus de trois mois ne prouve plus le domicile actuel, raison pour laquelle elle revient systématiquement. Choisissez un document daté récemment Demandez la dernière facture à votre fournisseur

Écart entre deux orthographes. Le prénom sur le justificatif doit correspondre au compte : une adresse ou une orthographe différente bloque la validation. Signalez le changement au service client Envoyez une pièce au même nom

Avant le retrait

Une pièce bloque votre retrait

Quand une pièce bloque le retrait, ces réponses courtes règlent les doutes les plus fréquents.

Qui contrôle l'activité de Fastpay Casino ?+

Depuis 2012, l'établissement exploite sous la Malta Gaming Authority, avec le numéro MGA/B2C/576/2012. La société Fastpay Casino Ltd., immatriculée C-78589 à Malte, répond de ses pratiques devant ce régulateur.

Mon nom a changé, faut-il le signaler au casino ?+

Oui, prévenez le service dès que l'état civil change. Une pièce d'identité neuve et un justificatif de domicile au nouveau nom suffisent à mettre le dossier à jour, sans recommencer la procédure.

Peut-on envoyer les documents depuis un téléphone ?+

Oui, une photo nette prise au téléphone convient, à condition de voir les quatre coins et les chiffres. Évitez le flash et les reflets : c'est la cause la plus fréquente d'un refus.

À quel moment le contrôle devient-il obligatoire ?+

Au plus tard, la vérification tombe avant le premier retrait. Le casino peut aussi la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil du compte.

Quel délai prévoir pour un dossier complet ?+

Sous 28 heures, un dossier complet est traité et le compte passe en vérifié. Le compteur démarre à la réception de la dernière pièce, pas à l'ouverture du contrôle.

Que faire si une pièce est refusée ?+

Après un refus, la raison est expliquée et une nouvelle version corrige souvent le tir. Renvoyez le document à [email protected] en visant la zone signalée.

Pourquoi le casino s'intéresse-t-il à l'origine de mon argent ?+

Lors d'un contrôle AML, le casino applique une obligation de sa licence : relier les fonds joués à une origine déclarée. La demande est routinière et ne suppose aucune infraction.