Malta MGA/B2C/576/2012+33 1 01 69 22 05
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Vous fixez la règle

Avant la mise, la limite : le jeu responsable chez Fastpay Casino

Jouez à partir de 18 ans seulement : limites de dépôt, limites de mise, pause de jeu, auto-exclusion temporaire et fermeture définitive sont déjà dans chaque compte.

Licence MGA/B2C/576/2012Régulé par la Malta Gaming Authority depuis 2012
Cadre et recours

Qui encadre mon compte et vers qui me tourner ?

Vous saurez qui délivre la licence, quel registre national vous bloque et quel numéro appeler.

Âge minimum18+
Licence et régulateurMalta Gaming Authority, MGA/B2C/576/2012
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions écrites[email protected]
Cinq réglages

Cinq garde-fous, du plus souple au plus ferme

Après lecture, vous saurez lequel de ces cinq outils correspond à votre situation et où le régler.

Combien je peux verser ?
Ouvrez les limites de dépôt pour plafonner ce que vous versez par période. Activez-les avant votre première session, quand vous voulez poser un cadre clair à votre budget de jeu.
Plafond de mise
Les limites de mise plafonnent le montant engagé sur chaque tour. Posez-les si vos mises montent plus vite que prévu, sans que vous l'ayez décidé.
Mettez le jeu entre parenthèses
L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès aux jeux pendant la durée choisie. Prenez-la si vous reconnaissez que jouer maintenant vous coûte plus qu'il ne vous apporte.
La pause plutôt que la rechute
La pause de jeu interrompt votre activité sans fermer le compte. Choisissez-la quand vous avez besoin de quelques jours de recul avant de décider de la suite.
Tirez un trait pour de bon
La fermeture définitive supprime votre compte et le jeu qui va avec. Demandez-la si vous savez déjà que la limite et la pause ne suffiront pas à vous arrêter.
Simple et réversible

Réglez votre plafond depuis votre compte

Chez Fastpay Casino, la limite se décide à froid, avant la session, jamais sur un coup de tête.

Vous êtes connecté
Connectez-vous, puis ouvrez le menu de votre profil : c'est de là que partent tous les réglages du compte, vérifiez-y votre adresse e-mail.
Un espace dédié au jeu
Dans votre profil, choisissez la rubrique des limites : elle regroupe les plafonds de dépôt et de mise, à côté des pauses et de la fermeture.
Vous ciblez votre budget
Sélectionnez le type de plafond qui répond à votre besoin, puis la période qui vous convient. Un plafond de dépôt agit sur les versements, un plafond de mise sur les tours joués.
Le plafond bien enregistré
Validez votre choix. Revenez ensuite dans la rubrique pour vérifier que le plafond apparaît bien sur votre compte, avant de jouer votre première partie.

Le jeu cesse d'être un loisir quand vous le remarquez vous-même

Repérer ces signes tôt évite d'attendre une perte pour réagir. Une limite fixée à froid ou une pause suffit souvent à retrouver une dépense de loisir, avec un coût décidé d'avance.

Parcourez cette liste sans vous juger, juste pour voir ce qui résonne.

  • Vous jouez pour récupérer une somme perdue
  • Une session dépasse l'heure prévue sans que vous le décidiez
  • Vous gardez le jeu secret pour vos proches
  • Le montant joué dépasse ce que vous aviez annoncé
  • Vous empruntez ou piochez dans un budget réservé
  • Le jeu remplace des repas, du sommeil ou un rendez-vous
  • Vous rejouez juste après une grosse perte
Une aide à portée

Un appel anonyme maintenant, un coup de main concret ensuite

Quand le doute s'installe, un appel vaut mieux qu'une soirée de jeu passée à hésiter.

Joueurs Info Service
Joignez Joueurs Info Service sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, par téléphone ou par chat. L'écoute est gratuite, anonyme, au tarif normal, et s'adresse autant aux joueurs qu'à leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Appelez SOS Joueurs pour parler à des psychologues, rejoindre un groupe de soutien, suivre une thérapie en ligne gratuite ou obtenir un conseil social et financier, joueur comme proche. sosjoueurs.org
Evalujeu
Faites l'évaluation en ligne d'Evalujeu pour situer votre pratique, puis parcourez son annuaire des aides disponibles, une piste recommandée par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Mesurez ce que vous gagnez avant de choisir la durée

Reprendre la main sur quelques jours. Posez une pause depuis votre compte pour quelques heures ou quelques jours, le temps de souffler. L'option se trouve dans les réglages du compte ; elle suspend le jeu sans effacer vos gains ni fermer votre compte.

Quand décider un arrêt long. Activez l'auto-exclusion pour faire fermer l'accès au compte pendant une longue période, sans retour en arrière possible avant la fin. La demande se fait aussi depuis votre compte, et le jeu reste bloqué même si vous changez d'avis.

Un frein pour tous les sites agréés. Sollicitez l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux, qui la gère : trois ans minimum, levée ensuite sur demande. La démarche passe par le service en ligne de l'ANJ ou par courrier recommandé, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Le jour où un mineur vous demande un compte

Pièce d'identité dès l'ouverture. Présentez une pièce d'identité au moment de l'inscription, puis avant le premier retrait. La vérification d'âge passe par ces documents, jamais par une simple déclaration.

Bloquer l'appareil, pas seulement le compte. Ajoutez un logiciel de blocage des sites de jeux sur l'ordinateur ou le téléphone familial. Il empêche l'accès depuis l'appareil partagé, même quand le compte appartient à un adulte.

Que dire à un proche qui joue ? Parlez sans reproche et sans chiffres brandis comme des armes. Joueurs Info Service écoute aussi les proches et les oriente vers un accompagnement adapté.

Repères pratiques

Deux questions avant de bloquer votre compte ?

À consulter au moment où un plafond ou une coupure vous semble nécessaire.

Peut-on annuler une auto-exclusion avant la fin de la période ?+
Non. L'auto-exclusion temporaire court jusqu'au terme choisi, sans possibilité de la lever avant. Choisissez donc une durée que vous pourrez tenir, plutôt qu'une période que vous regretterez.
Comment supprimer mon compte Fastpay Casino définitivement ?+
Oui, la fermeture définitive se demande auprès du support, à l'adresse [email protected]. Cette option ne se limite pas à une coupure : votre compte n'est plus rouvert et vous ne recevez plus d'offres de jeu.
Les limites de dépôt sont-elles réglables depuis un téléphone ?+
Oui. La version mobile de votre compte contient la même rubrique que la version classique : les plafonds s'y règlent de la même façon. Le montant enregistré s'applique sans avoir à passer par un ordinateur.
Mon auto-exclusion ferme-t-elle aussi les autres sites ?+
Non. Une auto-exclusion prise dans votre compte Fastpay Casino ne concerne que ce compte. Pour bloquer tous les sites agréés par l'ANJ, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, qui relève de l'Autorité nationale des jeux.
Puis-je appeler un service alors que c'est mon proche qui joue ?+
Oui. Joueurs Info Service répond aussi aux proches, de manière anonyme et sans jugement, et SOS Joueurs propose un accompagnement psychologique aux joueurs comme à leur entourage. Vous n'avez pas à attendre que la personne concernée appelle elle-même.
Que change une pause de jeu et quand peut-on rejouer ?+
Une pause suspend l'accès aux jeux de votre compte pendant la durée choisie, et le jeu redevient possible dès qu'elle se termine. Vos limites enregistrées restent en place ; seule la possibilité de jouer est mise entre parenthèses.

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